Informasi pelanggan

Chat dengan kami untuk:

  1. Request hasil desain
  2. Pengajuan revisi desain
  3. Informasi tagihan
  4. Melaporkan kendala
  5. Kritik dan saran
  6. Konfirmasi pembayaran

(klik tombol chat di bagian kanan bawah)

Pertanyaan yang sering muncul

Informasi pesanan akan kamu dapatkan via email yang berisi notifikasi bahwa pesanan kamu sedang diproses atau sudah selesai.

Durasi pengerjaan sesuai dengan paket layanan yang telah ditentukan oleh masing-masing Desainer, setiap Desainer biasanya memberikan estimasi yang berbeda di setiap paketnya. Paket yang tersedia biasanya 1 hari kerja hingga 7 hari kerja.

Hasil desain akan diberikan dalam bentuk format file: PDF/JPG/PNG/SVG/AI/PSD.

Hasil desain jadi yang telah dibuat desainer hak ciptanya menjadi milik pembeli, dan bisa digunakan dalam kebutuhan komersial, dan semisalnya.

Ya, namun ada beberapa Desain yang tidak editable seperti; ilustrasi & 3D animasi

Pesanan yang sudah masuk tidak bisa dibatalkan, karena sudah dalam proses pembuatan oleh Desainer. Kecuali jika Desainer setuju untuk dilakukan pembatalan.

Proses refund hanya dilakukan jika Desainer membatalkan pesanan pelanggan atau Desain yang dibuat tidak sesuai seperti portfolio Desainer, atau jika kedua belah pihak setuju, maka Dana akan dikembalikan ke rekening pelanggan.

Desain akan dikirim oleh Desainbox melalui email pelanggan atau melalui whatsapp pelanggan, atau bisa di request langsung di chat halaman “informasi pelanggan”.

Setelah melakukan pesanan, bukti transfer harus kamu cantumkan melalui menu yang tersedia di bagian bawah halaman Beranda, kemudian klik konfirmasi, cantumkan foto bukti transfer, proses verifikasi memakan beberapa menit, setelah proses verifikasi diterima, pesanan segera diproses

Tersedia 1x revisi desain, jika ingin ada perubahan terkait hasil jadi desain, untuk revisi tidak diperkenankan mengganti intruksi dari desain yang dipesan di awal.

Mulai chat
💬 Chat di sini
Desainbox
Halo 👋🏻
Apa yang bisa kami bantu?